Shipping Information

Antoinette is doing its utmost to ensure that your order reaches you in good condition.
All orders are shipped via GLS or TNT Post Transport.

All goods are shipped at the buyer's risk. Antoinette will not be held responsible for loss or damage.

If your package cannot be delivered, then any costs incurred by Antoinette will be charged to you.

Shipment:

If the item you order is in stock, your order will be shipped to you within 3 work days of your order and payment. You will receive an e-mail notifying you when your order has been shipped.

Expected Delivery Time

Belgium, Luxemburg, Germany: 1-3 business days

Other countries: upon request

Shipping Rates:

The following rates apply from February 15, 2009 Shipping rates include 19% sales tax

Netherlands

Parcel Post up to 2kg - € 2,95 (for items that fit through mail slot, tbd by TNT)

Parcel post up to 10kg - € 7,95. Parcel post up to 10- 30kg - € 12,95.

Orders of € 150,00 or more will be delivered free of charge.

International

Rates given upon request, will depend on weight and size.

If you are not home when our package is delivered:

If your package can not be delivered to you, you will find a note in your mailbox with further instructions. If it is impossible to deliver your order, the package will be sent back to Antoinette. If you wish to have the package resent, you will be charged for shipping again.

Problem with your order:

We do everything here at Antoinette to ensure that your package arrives in good condition. If there is a problem with your package, please contact us immediately (within 24 hours) by:

sending us an e-mail at info@antoinetteonline.com

calling us at +31 (0)6 18 86 09 62.

Payment method:

You can choose your method of payment when you place your order. Antoinette accepts payment via PayPal and iDeal. You may also pay for your order by sending the full amount to the account below. Please note that your order will be sent once your payment is received.

Antoinette

Return Policy:

Food items are non-returnable

Verzendinformatie

Antoinette doet haar uiterste best om te zorgen dat uw bestelling u in goede staat bereikt.
Alle bestellingen worden verzonden met GLS Transport of TNT Post.

Alle goederen worden verzonden voor risico van de koper. Antoinette kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of beschadigingen.

Mocht uw pakket onbestelbaar zijn, dan is Antoinette genoodzaakt eventuele gemaakte kosten bij u in rekening te brengen.

Leveringstijden

Indien op voorraad, wordt uw bestelling zo snel mogelijk, doch op werkdagen, binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling en betaling verzonden. Zodra de bestelling naar u onderweg is, ontvangt u een e-mail met de verzendgegevens

Verwachte leveringstijd:

Nederland – 1 - 3 werkdagen

België, Luxemburg, Duitsland 1 - 3 werkdagen

Andere landen - op aanvraag

Werkdagen zijn maandag t/m vrijdag.

Verzendkosten:

De genoemde verzendkosten gelden vanaf 15 februari 2009.
Verzendkosten zijn inclusief 19% BTW.

Nederland

Brievenbuspost tot 2kg - € 2,95 (brievenbuspost ter beoordeling van TNT post).

Pakketpost tot 10kg - € 7,95.

Pakketpost 10- 30kg - € 12,95.

Voor bestellingen vanaf € 150,00 worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

Buitenland

Tarieven op aanvraag, afhankelijk van gewicht en afmetingen.

Indien de postbode of koerier u niet thuis treft:

Mocht een pakket niet bij u afgeleverd kunnen worden, dan vindt u een briefje in de bus met instructies. Indien het pakket niet bezorgd kan worden, wordt het pakket naar Antoinette teruggestuurd. Bij opnieuw verzenden van de bestelling, dient u nogmaals de verzendkosten te betalen.

Probleem met de bestelling:

Wij doen er alles aan om te zorgen dat uw pakket u in goede staat bereikt. Mocht er desondanks iets niet in orde zijn met uw pakket, dan dient u zo spoedig mogelijk, doch binnen 24 uur na levering, contact op te nemen met Antoinette. Dit kan door een

e-mail te versturen naar info@antoinetteonline.com

bellen met +31 (0)6 18 86 09 62.

Betaalgegevens:

Bestellingen geplaatst via Antoinette kunnen worden betaald door het totaalbedrag over te maken op onderstaande rekening of via PayPal of iDeal. U kunt dit tijdens de bestelling opgeven. Let op: uw bestelling wordt verzonden nadat uw betaling is ontvangen.

Antoinette

Rabobankrekening: 1581 37 035

BIC: RABONL2U

IBAN: NL10RABO0158137035

Retourneren:

Levensmiddelen zijn uitgesloten van retourneren.